Garantir um atendimento digno, respeitoso e livre de preconceitos para pessoas em situação de vulnerabilidade social é um dos compromissos do CIEDS no trabalho de co-gestão de abrigos e unidades de acolhimento junto a Secretaria Municipal de Assistência Social no Rio de Janeiro (SMAS-RJ). Como parte fundamental da atuação de co-gestão dos equipamentos públicos, a condução do CIEDS também prioriza a formação contínua dos profissionais que atuam no dia a dia dos serviços: cerca de 500 trabalhadores participam das capacitações, incluindo educadores, cozinheiros, psicólogos, assistentes sociais e equipes de apoio.
Entendendo a diversidade do público atendido e as necessidades de qualificar o acolhimento, o CIEDS promove um ciclo permanente de formações. Ao longo de 2026, as atividades já abordaram temas como Saúde Mental e Comunicação Não Violenta.
Parceria com a UERJ: Gênero e Sexualidade em pauta
A formação mais recente tratou do tema Gênero e Sexualidade, em uma parceria com a Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) por meio do projeto de extensão Transresistências.
As capacitações são estruturadas em dois dias de encontros. Esse formato possibilita a participação de profissionais de diferentes turnos e garante um alcance maior de trabalhadores, permitindo que o debate chegue a toda a rede de atendimento.
A Professora Silvana Marinho, coordenadora do projeto Transresistências, destaca a integração entre diferentes setores:
"É muito importante estar numa formação com profissionais de diferentes espaços socioocupacionais, seja na assistência social, na saúde, justamente para a gente poder tratar desse debate como ele precisa: com respeito, com as determinações legislativas, com as normativas do ponto de vista de um tratamento respeitoso, não discriminatório."
Para Yuri Cantizano, estudante de Serviço Social e bolsista do projeto, o encontro teve um significado especial de escuta e representatividade:
"Eu sou uma pessoa transmasculina. Então, foi um enorme prazer ter essa troca enquanto serviço de assistência, quanto uma pessoa que também é usuária do serviço de assistência."
Derrubar barreiras para garantir direitos no cotidiano
Janaina Lins, coordenadora de projetos no CIEDS, reforça o impacto da capacitação na rotina dos serviços de assistência:
"A capacitação busca levar para o dia a dia dos serviços, atitudes fundamentais para o respeito à dignidade humana: desde o direito de ser reconhecida e respeitada pelo seu nome social e suas vestimentas, até a garantia do uso dos banheiros nos abrigos de forma segura e sem discriminações.”
Capacitar para acolher, incluir e atender de forma qualificada é a diretriz do CIEDS para assegurar cada vez mais espaços de proteção e garantia de direitos para todas e todos.